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Aviso de Privacidad de luckycasino

Tu información personal es tuya. En luckycasino explicamos con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica para regiones habilitadas en México
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tus datos

La seguridad de tu información no es un trámite secundario. Aplicamos cifrado SSL en cada sesión y en cada transacción, ya sea que accedas desde tu celular o desde computadora. Los datos de pago —como la referencia SPEI o el folio de OXXO— se procesan en entornos aislados y no quedan expuestos en la interfaz de la cuenta. Revisamos periódicamente quién tiene acceso interno a la información y bajo qué condiciones.

Cifrado en cada sesión

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, tanto en celular como en computadora, para que ningún tercero pueda interceptarla.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, retenemos solo lo que exige la normativa local aplicable en tu región habilitada, luego eliminamos el resto

Acceso interno controlado

Solo el personal autorizado de luckycasino accede a datos personales, bajo protocolos internos. Ningún área comercial tiene acceso a información de pago o identidad sin justificación operativa.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre este aviso, quieres corregir tus datos o solicitar que eliminemos tu información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat desde tu celular o por correo electrónico; te responderemos por el mismo canal. Toda solicitud relacionada con datos personales se trata de forma prioritaria y confidencial.

Chat en vivo Abre el chat desde la app en tu celular o desde la versión de computadora. Un agente en español recibe tu solicitud sobre datos personales.
Correo electrónico Envía tu solicitud a nuestra dirección de privacidad. Incluye el nombre asociado a tu cuenta y describimos el cambio o la eliminación que necesitas.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos directamente en la plataforma.

Dudas comunes sobre privacidad en luckycasino

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo manejamos la información personal. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por chat o por correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación que exige la normativa local. No guardamos contraseñas en texto claro ni números de tarjeta bancaria

No vendemos ni cedemos tu información a anunciantes. Solo compartimos datos con proveedores operativos —como procesadores de pago para SPEI, OXXO o CoDi— bajo contratos de confidencialidad.

Escríbenos por chat en vivo o al correo de privacidad. Indica el nombre de tu cuenta y el tipo de solicitud; gestionamos la cancelación o eliminación según lo que permite la ley local aplicable

Guardamos la referencia de la transferencia o el folio de pago para confirmar el abono en tu billetera de la cuenta. No tenemos acceso a tus credenciales bancarias ni a tu app de banco.

Sí. Entra a 'Mi cuenta', ubica la sección de datos personales y solicita la corrección. Para cambios en nombre o documento de identidad, el equipo de soporte en español te guía en el proceso.

No. Las cookies que usamos son propias y se limitan a mantener tu sesión activa y recordar preferencias dentro de luckycasino. Puedes desactivar cookies no esenciales desde tu navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.